Chính Sách Bảo Mật f178

f178 thu thập các loại thông tin sau khi Người dùng sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng phương thức thanh toán.
• Thông tin tài chính: lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, số tài khoản ngân hàng được mã hóa).
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, cookie phiên đăng nhập.
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc hệ thống ticket hỗ trợ.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo Người dùng đủ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách (Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

f178 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giới hạn cược và bố cục giao diện.

f178 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để xử lý kết quả.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ Chính sách bảo mật này.

f178 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán quốc tế.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa sau 30 ngày không hoạt động.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Người dùng có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân f178 đang lưu trữ về Bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo luật định).
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu f178 tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

f178 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt nhất để bảo vệ thông tin tài chính của Người dùng:

• Toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• f178 không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ — chỉ giữ token hóa được cấp bởi cổng thanh toán đối tác.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính hai bước trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các giao dịch bất thường và tự động tạm giữ giao dịch đáng ngờ để xem xét thủ công.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía f178, Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS.
• Không sử dụng mật khẩu f178 cho các dịch vụ khác.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Nếu Người dùng có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f178 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt trên nền tảng f178
• Múi giờ làm việc: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7)